電話自動応答サービスを手がけるIVRy(アイブリー:東京都台東区)は、2020年11月よりクラウド型電話応答サービス「IVRy」を展開している。
電話自動応答サービス
顧客からの問い合わせに対し、自動音声による案内で着信先を切り替えるサービスだ。導入した企業や店舗は、自動応答の内容や転送先などをクラウド上で変更できる。それに加えて、折り返し先の電話番号や問い合わせ内容も管理する。問い合わせ内容は音声ファイルや音声を文字起こしした文章で確認。対応をSMS(ショートメッセージサービス)で行うことも可能だ。問い合わせフォームやホームページの制作機能も搭載し、問い合わせへの対応の自動化に寄与する。
