管理戸数604戸の満室ラボ(愛知県一宮市)は、入居時に、入居者へ補修費とクリーニング費用を定額で請求している。定額費用であっても、丁寧に説明を行うことでトラブル回避に努めている。
入居時の書面と説明が肝
同社は愛知県、岐阜県、三重県で604戸を管理する。従業員数は3人で、そのうち原復関連業務は傍島啓介社長が一人で行う。1年間の原復件数は約120件で、件数の推移は、ほぼ横ばい。原復の平均単価は10万円前後だ。退去立ち会いは100%入居者参加のもと、自社で行っている。
工事は同社が元請けで受注し、実際の施工は各工事業者に分離発注する。主に依頼するのはハウスクリーニング、クロス貼り替え、畳貼り替えの3事業者。まれに発生する工事を含めると6社との取引がある。施工期間は平均2週間だ。
