パレットクラウド(東京都渋谷区)は、賃貸管理会社向けの入居者管理システム「パレット管理」に、入居者からの問い合わせに自動で一次回答ができる「AI自動応答機能」をリリースした。これにより、24時間いつでも迅速に対応できるようになる。
チャット画面で即応答
AI自動応答機能は、パレット管理のチャット画面に追加された新機能で、入居者からの問い合わせに対してFAQ(よくある質問)を元に最適な回答を即座に生成して一次回答を行う。問い合わせ内容に近いFAQリンクも表示され、参照できる。また、適したFAQがない場合には、管理会社ごとに設定された定型文を返答する。
