ユーミーClass、顧客対応　外部と連携強化

　カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)への対処が賃貸業界でも課題となっている。カスハラに対する方針を公表した管理会社を取材。ユーミーClass(神奈川県藤沢市)は顧客対応の外部との連携強化を進める。

弁護士との協力体制も構築

　ユーミーらいふグループで約1万4000戸を管理するユーミーClassは、積極的に外部との連携体制を構築。従業員を守る体制づくりに取り組む。

　同社の従業員は約230人で、入居者やオーナーに対応するスタッフは約160人。