らくなげ、コールセンター＋事務代行

入電対応・システム入力一括で

ヴァンガードスミスと提携

　いえらぶGROUPの傘下で賃貸管理会社の事務業務を代行するらくなげ(東京都新宿区)が、入居者からの問い合わせ対応を引き受けるコールセンター事業を始めた。モラルクレームは、トラブル解決支援のヴァンガードスミス(東京都港区)と提携して対応する。

　コールセンター事業は、仲介会社からの物件確認対応を2025年から先行して始めている。9月以降、入居者からの設備不良、契約・解約、近隣トラブルに関する相談を受け付けを始めた。問い合わせの内容をらくなげが判断し、設備トラブルは駆け付け事業者、モラルクレームはヴァンガードスミスの専門相談員に取り次ぐ。