OSD 東京都江東区 ドッズ・オスカー昴 社長(34)
情報のやりとりの煩わしさ解消
引っ越しを考えている消費者を対象に、引っ越し会社選びを代行する、「引越マルシェ」を展開している。
「お問い合わせいただいた方に、電話で15分程度かけて、引っ越しに関する丁寧なヒアリングをします。そのうえで、最も適していると思われる引っ越し会社数社から見積もりをとり、お客さまにご紹介しています」
引っ越し業界の市場規模はおよそ5000億円・300社といわれるが、名の知られている大手は数社に過ぎない。そのため消費者にとっては、どうやって引っ越し会社を見つけたらいいのかがわかりにくいという現状がある。
手軽な見積もり比較の手段としては、引っ越し会社の一括比較サイトの存在があるものの、各会社との交渉や情報のやりとりは結局消費者自身がやらねばならないうえ、十数社に及ぶ掲載企業からの営業電話がかかってくることも覚悟しなくてはならず、煩わしい。
「当社のサービスでは、引っ越しに関する知識が豊富なプランナーが消費者のニーズをヒアリングしたうえで、引っ越し会社への説明や見積もり依頼など、すべてを代行します」
引越マルシェのホームページ
また、このプランナーの存在は、引っ越し当日、追加料金を発生させにくくすることにもつながっている。例えば、トラックの駐車位置や、物件近くの道幅の狭さを考慮し台車を利用することなども、各引っ越し会社に代わってあらかじめ事細かにヒアリングしているためだ。加えて、成約までのスピードが速いことも、特筆すべき点だ。
「お客さまからお聞きした詳細内容から荷物の容積を割り出し、それを引っ越し会社に伝えれば、1分程度で見積もり額を出してもらえるフローを作っています。通常、問い合わせいただいたその日に、引っ越し日の確定や契約まですべて完了します」
