アットホーム(東京都大田区)がDX(デジタルトランスフォーメーション)による不動産業務の改善支援や経営課題解決の事例をレポート。
第12回は、新明不動産商事(同)の吉田啓助氏と黒井鈴花氏に話を聞きました。
海外顧客の対応 オンライン活用
東京都の大田区や品川区を中心に幅広く不動産事業を展開する新明不動産商事。賃貸管理部営業部長を務める吉田氏は、2019年に入社以来、業務をデジタル化する推進役を担っています。
「当社の業務効率アップはもちろん、オーナーなどお客さまや客付け会社の利便性アップも目指し、オンライン申し込みツール・接客ツール・契約ツール・賃貸管理システム・入居者向けアプリなどを順次導入しています」(吉田氏)
いずれもさまざまな効果を得ているそうですが、特に大きなメリットを感じているのがオンライン接客ツールだといいます。
