ハウスドクター24、岐阜県にコールセンター開設

　暮らしの困り事に対する駆け付けサービス「おへやサポート」を提供するハウスドクター24(東京都新宿区)は7月、新たに岐阜県にコールセンターを設置した。事業継続計画(BCP)の一環として、災害や停電などにより都内のコールセンターが機能しなくなった際でも入居者への対応を可能にする狙いがある。

都内での災害に備え

　おへやサポートは入居者からの問い合わせを24時間365日同社のコールセンターで受け付けている。電気、ガス、水道などのインフラ設備や建具などが故障した際に修理を行う。必要に応じて、設備交換にも対応する。60分までは現場対応の料金はかからず、5000円までの範囲で、修理は無償となる。空き巣被害に遭ったときやガラスの修理を行った際に、補助金を給付する制度も用意している。