今回は「多店舗経営・多部門経営のマネジメントで勝ち組になる方法」について、賃貸仲介部門がある会社を例に説明します。
マネジメント体制を再構築
まずは、全国各地の賃貸仲介会社の現状を確認していきます。全国各地の賃貸仲介会社の多くで「反響来店率(メール・電話などでの物件問い合わせから来店につながる率)」が低くなっています。
反響来店率は、ひどいケースだと「1桁」、多くは「20%前後」で推移しており、「反響の80～90%が来店につながっていない」という状態です。こういった状況にある賃貸仲介会社では、「組織づくりが時流に合っていない」可能性が高いです。
「負け店舗」の発生なぜ生まれるのか
あえて言うならば、反響来店率20%の店は「負け店舗」です。今成長している会社の反響来店率は「50～60%」であり、苦戦している会社の「2～3倍」の来店率があります。その差はどこからくるのでしょうか?
