複数店を回らない Z世代来店のカギ
ついにZ世代が20代後半に突入し、経済的にも力をつけ、まさにこれから各マーケットにおける一大勢力になろうとしている。
世界を見渡すと、すでにZ世代の台頭がさまざまな変化をもたらしており、その変化に備えた企業は競争優位性の獲得に成功している。幸いにも、日本では少子高齢化による世代人口構成の違いから、Z世代ブームが世界よりも少し遅れて訪れるため、準備期間がまだ残されている。
仲介事業者の現場マネジャーたちから、若い顧客の来店への足取りが以前よりも重くなっているとの声を耳にする。確かに、当社調査によるとZ世代の平均来店店舗数は1.4だ。約半数は各事業者の対応を吟味したうえで、1店舗にしか足を運んでいない。
言い換えると、その1店舗に選ばれれば、競合がほぼいない中での接客が可能となり、その後の成約につながりやすい。では、彼らを来店までスムーズに誘導するためにはどうしたら良いのか。
