シンカ、携帯の通話内容を自動録音

　クラウド型CTIシステム「カイクラ」の開発・販売を手がけるシンカ(東京都千代田区)は9月、「カイクラ携帯通録サービス」を開始した。エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ(同)が提供する「通話録音サービス」とカイクラを連携。携帯電話での通話履歴や通話内容をカイクラで一元管理することが可能になった。

クラウド上で一括管理

　カイクラは顧客管理システムで、受電があった際に顧客とのコミュニケーション履歴をパソコンの画面上などで確認することができるサービスだ。