本稿では、伝統的マーケティングとデジタルマーケティングの両方で役に立つ「ペルソナ」の設定方法を解説します。
家族構成など詳細な顧客像がポイント
■ペルソナとは?
ペルソナとは、ターゲットとする顧客を描いた架空の典型的なユーザー像をいいます。ペルソナとは何かを理解するため、次の例を見てみましょう。
「鈴木さんは東京都内2LDKの賃貸マンションに住む35歳の男性で、33歳の妻と2人の子ども(長男3歳、長女1歳)と4人暮らし。国内大手メーカーの本社に勤務し、新型コロナウイルス流行後は約8割をテレワークで働いている。妻は育児休業から復帰後に100%出勤しており、鈴木さんは積極的に育児や家事を行い、週末は家族と過ごしている。趣味はキャンプなどのアウトドア。夢は自然豊かな郊外に移住して一軒家の庭でバーベキューをすること。世帯年収は1000万円、貯蓄額は500万円、投資はつみたてNISA(ニーサ)を行っている。職場の同僚が不動産投資を始めたのを見て興味を持ち始めたが、多額の借金に不安を感じて踏み切れないでいる」
